¿Cuánto tiempo tarda el proceso?

El Informe de Huella Digital se entrega en 10-12 días hábiles. El Inventario Estándar en 15 días y el Premium en 20 días. La recuperación de criptomonedas varía según la complejidad del caso.

¿Qué pasa con las criptomonedas del fallecido?

Las criptomonedas son activos patrimoniales que forman parte de la herencia. Nuestro servicio incluye la localización de wallets y exchanges, verificación de saldos y tramitación de la transferencia. El coste es de 500 € fijos más el 10% del valor recuperado — si no recuperamos nada, no cobramos el porcentaje.

Herencia Digital — Gestión de Legado Digital en Málaga

Q: ¿Qué documentos necesito para empezar?

El certificado de defunción, el certificado de últimas voluntades y el documento que acredite tu condición de heredero (testamento o declaración de herederos ab intestato). En la consulta gratuita te indicamos exactamente qué necesitas.

Portátil, llaves, cartera... y cientos de cuentas digitales que nadie sabe que existen.

El problema

Una herencia digital
puede ser más compleja
que la material.

+200

Cuentas digitales por persona

Email, redes, bancos online, plataformas, suscripciones, criptoactivos...

85%

De herederos sin información

La mayoría de familias no sabe qué cuentas tenía el fallecido.

3 a

Sin gestión tras el fallecimiento

Plazo medio que pasan las cuentas del fallecido activas y sin gestión.

Catálogo

Un servicio para
cada necesidad.

Desde el primer informe de huella digital hasta la recuperación de criptoactivos. Cada caso es único y lo tratamos así.

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Informe Huella Digital

Primera aproximación: cuentas activas, presencia online y activos detectados. El diagnóstico inicial.

149 €

Entrega en 10–12 días hábiles

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Inventario Digital

Catálogo completo con análisis bancario, suscripciones activas y activos patrimoniales.

349 – 549 €

Estándar y Premium disponibles

Más elegido

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Pack Herencia Completa

Inventario + cierre + exchange + informe forense. La solución integral para el legado digital.

999 €

Ahorro de +340 € vs servicios separados

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Cierre de Cuentas

Tramitación formal del cierre ante todas las plataformas y servicios financieros online.

299 €

Incluye comunicaciones oficiales

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Cripto Post-Mortem

Localización y recuperación de wallets, exchanges y activos blockchain del fallecido.

500 € + 10%

Sin recuperación, sin porcentaje

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Carta Notarial

Planificación preventiva: instrucciones para herederos con validación jurídica notarial.

599 €

Preventivo · Válido ante notario

Herramientas gratuitas

Empieza por conocer
tu situación real.

Cuatro herramientas para entender en minutos qué activos digitales hay que gestionar, si tu caso tiene solución, cuánto cuesta hacerlo solo y cómo de protegido está tu legado.

Calculadora

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¿Qué activos digitales quedarán sin gestionar?

8 preguntas para saber cuántos activos hay que atender, cuánto valen y qué servicio necesitáis exactamente.

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Calculadora

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¿Cuánto te cuesta gestionarlo tú solo?

4 preguntas para estimar el coste real en tiempo, dinero y desgaste emocional de gestionar sin ayuda profesional.

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Test

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¿Está tu legado digital protegido?

10 preguntas para saber si tu familia estará preparada para gestionar tu huella digital cuando no estés.

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Diagnóstico

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¿Tiene solución tu caso? Diagnóstico gratuito

4 preguntas sobre los activos y el estado de acceso. Recibes un informe de viabilidad técnica en menos de 24 h.

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Metodología

Cuatro pasos.
Sin sorpresas.

Un proceso claro, transparente y con respaldo jurídico en cada etapa. Sabemos que cada caso es único y lo tratamos con la discreción que merece.

1

Consulta gratuita

Evaluamos tu caso sin coste. Diagnóstico inicial y presupuesto en menos de 24 horas.

2

Verificación jurídica

La abogada confirma tu legitimación como heredero. Contrato firmado antes de empezar.

3

Investigación forense

Protocolo OSINT completo: cuentas, activos, criptomonedas. Gestiones con plataformas.

4

Entrega del informe

PDF cifrado con inventario completo, estado de cada gestión y documentación de respaldo.

Abogada y cliente revisando documentación

Bóveda de Legado Digital — caja protegida

Servicio preventivo

Tu legado, protegido

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Almacena tus instrucciones digitales de forma segura. Tus herederos tendrán acceso estructurado a todo cuando llegue el momento.

15 €

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Bóveda cifrada AES-256

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Acceso guiado para herederos

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Instrucciones por plataforma

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Revisión jurídica incluida

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Sin permanencia mínima

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Para profesionales

Tu departamento digital,
sin crearlo.

Notarías, funerarias y despachos de abogados son nuestros clientes preferentes. Deriva los casos y llévate el 20% sin exclusividad ni mínimos.

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Notarías

Complementa el testamento con inventario digital y Carta de Instrucciones Notarial. El servicio que tus clientes necesitan.

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Servicio de alto valor añadido en el momento más delicado. Gestión completa del legado digital como complemento natural.

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Despachos

Subcontrata la parte técnica de las herencias digitales o usa nuestra marca blanca como servicio propio.

Marca blanca desde 199 €/mes

Guía práctica

Cómo reclamar a cada plataforma paso a paso

Cada plataforma tiene su propio proceso. Conocerlo de antemano evita rechazos y retrasos innecesarios.

Google

Gmail · Google Fotos · Drive · YouTube

Google dispone de un formulario específico para familiares de personas fallecidas en g.co/deceased.

Accede al portal oficial y selecciona qué quieres hacer: cerrar la cuenta, obtener los datos o acceder al contenido
Completa el formulario con tu información como solicitante
Adjunta la documentación requerida en formato PDF

Documentación

Certificado de defunción · DNI en vigor · Documento de relación (testamento, libro de familia o declaración de herederos) · Poder notarial en algunos casos

Plazo de respuesta

2–6 semanas. Si no hay respuesta, existe escalado dentro del mismo portal.

Google no proporciona la contraseña. Sí permite descargar los datos (fotos, emails, documentos) o cerrar la cuenta definitivamente.

Apple

iCloud · iPhone bloqueado · App Store

Apple es la plataforma más restrictiva. La situación varía enormemente según si tienes el dispositivo o solo acceso a iCloud.

Dispositivo bloqueado: Apple no puede desbloquearlo remotamente. La vía oficial exige orden judicial en EE.UU. Existen soluciones técnicas legales alternativas según modelo e iOS
Acceso a iCloud: Contacta con soporte de Apple y solicita el proceso de "Contacto de legado" o acceso por fallecimiento
Si el fallecido había designado un Contacto de Legado, ese contacto recibe una clave de acceso directa

Documentación

Certificado de defunción · Orden judicial o documentación de heredero · ID de Apple del fallecido si se conoce

Plazo de respuesta

4–12 semanas según el caso.

Facebook · Instagram

Meta ofrece dos opciones: convertir el perfil en memorial o eliminarlo definitivamente.

Memorial: El perfil permanece visible, nadie puede iniciar sesión y aparece "En memoria de" junto al nombre
Eliminación: La cuenta y todo su contenido desaparece de forma permanente e irreversible
Accede al formulario de solicitud especial de Facebook, indica si eres familiar o heredero legal y adjunta la documentación

Documentación

Certificado de defunción · Prueba de relación · Para eliminación: documento de heredero legal

Plazo de respuesta

1–4 semanas. Si el fallecido designó contacto de legado, el proceso es más rápido.

Bancos online y pagos

Revolut · PayPal · Wise · Bizum

Los bancos online están sujetos a normativa financiera española y europea, lo que regula el proceso más que en plataformas tecnológicas.

Contacta con el servicio de atención al cliente e indica el fallecimiento
Solicita el protocolo de "cuenta de persona fallecida"
Presenta la documentación requerida

Documentación estándar

Certificado de defunción · Testamento o declaración de herederos · DNI de todos los herederos · Certificado del Registro de Últimas Voluntades

Plazo de respuesta

2–8 semanas. Revolut y Wise (sede en UK o Irlanda) pueden requerir documentación en inglés.

Exchanges de criptomonedas

Binance · Coinbase · Kraken · Bybit

Los exchanges centralizados tienen procesos específicos para herencias, pero son más complejos que los bancos y los plazos son los más largos de todos.

Contacta con el soporte del exchange e indica el fallecimiento
Solicita el proceso de "herencia de cuenta" o "deceased account"
La mayoría exige documentación notarial. Para exchanges internacionales, se requiere apostilla de La Haya
Completa el proceso KYC (verificación de identidad) como heredero solicitante

Documentación

Certificado de defunción traducido al inglés · Testamento con apostilla de La Haya · KYC del heredero · Poder notarial específico en algunos casos

Plazo de respuesta

4–16 semanas. Es el proceso más largo y variable de todos.

Si el fallecido tenía criptomonedas en un wallet privado y no dejó acceso a las claves privadas o la frase semilla, la recuperación es técnicamente imposible. No existe ninguna entidad que pueda recuperar esos fondos.

Cuando se bloquea el proceso

Qué hacer si la plataforma no responde

Es más frecuente de lo que parece. Cuando una plataforma rechaza o ignora la solicitud, existen vías de escalado con base legal.

1

Reenvío documentado con base legal

Vuelve a enviar la solicitud añadiendo un escrito formal que cite expresamente el Art. 96 de la LOPDGDD como base jurídica de tu derecho. Esto activa protocolos internos que el proceso habitual no alcanza.

2

Reclamación ante la AEPD

Si la plataforma opera en Europa y sigue sin responder, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Las plataformas europeas están obligadas a responder en un plazo máximo de un mes.

3

Vía judicial

En casos con activos de valor económico significativo, la vía judicial es la última opción. Requiere representación legal y puede alargarse entre 6 y 18 meses, pero es la única que puede forzar el acceso cuando todo lo demás falla.

Lo que nos encontramos

Casos frecuentes con los que llegan las familias

Estas son las situaciones más habituales. Si te identificas con alguna, ya sabes que tiene solución.

"Mi madre tenía miles de fotos en el iPhone y no sabemos el PIN"

Es el caso más frecuente y uno de los más delicados. Las fotografías tienen un valor sentimental irreemplazable. Dependiendo del modelo de iPhone y la versión de iOS, existen soluciones técnicas legales. No todas funcionan en todos los dispositivos, pero siempre hay un proceso a seguir antes de dar las fotos por perdidas.

"Mi padre tenía Bitcoin pero no sabemos dónde ni cuánto"

Antes de iniciar ninguna gestión, hay que hacer un inventario digital completo. Revisando emails, aplicaciones instaladas, extractos bancarios con compras en exchanges y posibles documentos físicos, se puede reconstruir el mapa de activos. En muchos casos las familias descubren activos que desconocían por completo.

"Seguimos pagando el Netflix y el Spotify de mi marido fallecido"

Las suscripciones activas son un problema económico y emocional. Un inventario digital completo identifica todos los servicios activos y permite cancelarlos correctamente, recuperando en muchos casos cobros realizados tras el fallecimiento.

"La funeraria nos dijo que no podían ayudarnos con esto"

Es la respuesta habitual. La gestión de activos digitales no es competencia de las funerarias ni de los notarios. Es una especialidad técnica y jurídica nueva que requiere conocimiento específico de cada plataforma y del marco legal aplicable.

Preguntas frecuentes

Resolvemos tus
dudas.

Todo lo que necesitas saber antes de dar el primer paso. Si tienes alguna pregunta adicional, escríbenos.

¿Tienes más preguntas? Escríbenos a info@herencia-digital.es

El legado digital es el conjunto de cuentas, activos y contenidos online que deja una persona al fallecer: email, redes sociales, banca online, criptomonedas, dominios, suscripciones activas y archivos en la nube. La gestión del legado digital consiste en localizar, inventariar y tramitar todos esos activos para los herederos.

Cualquier heredero legítimo, albacea o persona con poder notarial sobre la herencia. Antes de iniciar el trabajo verificamos jurídicamente tu legitimación para garantizar que el proceso sea válido y proteger tu seguridad legal en todo momento.

Sí. Los artículos 3 y 96 de la LOPDGDD reconocen expresamente el derecho de los herederos a gestionar los datos digitales del fallecido. Trabajamos siempre con respaldo jurídico completo y documentación formal ante cada plataforma.

Depende del servicio contratado. El Informe de Huella Digital se entrega en 10-12 días hábiles. El Inventario Digital Estándar en unos 15 días y el Premium en 20 días. La recuperación de criptomonedas puede variar según la complejidad técnica del caso.

Para iniciar el proceso necesitas el certificado de defunción, el certificado de últimas voluntades y el documento que acredite tu condición de heredero (testamento o declaración de herederos ab intestato). En la consulta gratuita te indicamos exactamente qué necesitas en tu caso concreto.

Las criptomonedas son activos patrimoniales que forman parte de la herencia. Nuestro servicio de Recuperación Cripto Post-Mortem incluye la localización de wallets y exchanges, la verificación de saldos y la tramitación de la transferencia a los herederos. El coste es de 500 € fijos más el 10% del valor recuperado — si no recuperamos nada, no cobramos el porcentaje.

Sí. Aunque tenemos sede en Málaga, operamos en todo el territorio nacional. Todo el proceso puede realizarse de forma completamente online: consulta por videollamada, firma digital del contrato y entrega del informe en formato PDF cifrado.

Máximas. Trabajamos bajo las exigencias del RGPD y la LOPDGDD. Toda la información del fallecido y de los herederos está protegida por contrato de confidencialidad. Los informes se entregan en PDF cifrado y se destruyen los datos una vez finalizado el encargo.

Recursos y guías